Tecnología

Tendencias nuevas e innovadoras para los bancos

Al mismo tiempo, es difícil descargar en un lenguaje sencillo todo el vocabulario informático necesario para comprender Finanzas descentralizadas (DeFi). Todo esto genera una lógica desconfianza por parte del cliente cuando la tecnología está involucrada en los aspectos financieros. La verdad es que cuanto menos entendemos, más inseguros nos sentimos.

Algo parecido ocurre con la gamificación de las empresas Fintech. En este sentido, en los últimos 7 años, empresas sin oficinas públicas, pero con excelente colocación en estrategias de tecnología digital, han conquistado nuevos clientes sin conocimiento experto en inversiones bursátiles, bolsa o negociación.

Pero resulta que, en muchos casos, los resultados que obtienen los usuarios entran completamente en conflicto con sus expectativas. No solo hay quienes pierden mucho dinero, sino que también hay dudas sobre la seguridad informática y la confidencialidad de la información personal. Aunque las interfaces se simplifican, cuando hablamos de dinero, todos queremos tener muy claro lo que hacemos.

En este contexto, es razonable pensar que, hoy bancos tengan la oportunidad de afirmar su credibilidad con la experiencia, siempre que logren entrar de lleno en la Cuarta Revolución Industrial: la de la nube híbrida, la inteligencia artificial, el Big Data y transformación digital.

Porque si bien no cabe duda de la estabilidad de las entidades que ofrecen transacciones con monedas de curso legal y cuya regulación se presenta a las instituciones oficiales de Banco Central, es igualmente cierto que nadie quiere distraerse con la conveniencia de las aplicaciones móviles, la interacción de los sistemas informáticos y la ubicuidad de los datos.

Por estas razones, por ejemplo, Banco Galicia recibió una mención de honor en los premios Red Hat Innovation Awards del año pasado. Simplemente, los responsables del área de tecnología de Galicia se dieron cuenta de que era necesario brindar al cliente una experiencia verdaderamente virtual, y lo hicieron: “Creamos la capacidad de vender productos de una manera completamente digital”, dijo. , en aquella ocasión, Sebastián Carvallo, Gerente de Arquitectura Empresarial desde el banco.

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Dentro de la compañia, una de las cosas que logró Banco Galicia al sellar su relación con él Sombrero rojo era proporcionar una plataforma de integración de aplicaciones, una herramienta que ahora ha facilitado mucho la entrega de cada uno de los nuevos productos, siempre a nivel digital.

Algo similar sucedió este año con hipoteca Banc, que necesitaba actualizar su estructura de TI para, por ejemplo, ofrecer la posibilidad de abrir una cuenta de forma completamente remota, probando la identidad de nuevos clientes a través del reconocimiento facial. De hecho, Banco Hipotecario en particular venía trabajando en sistemas de identificación biométrica desde 2015, por lo que su sello innovador en términos de experiencia de usuario debía reflejarse en su infraestructura de TI y capacidad informática.

La base de la estrategia de transformación digital se calcula sobre la migración de sus servicios a la nube híbrida, en base al uso de la plataforma Red Hat OpenShift. Esta tecnología permitió incluir en un mismo lugar diferentes soluciones que ayudarían a la implementación del proyecto.

Julieta Albala, CIO del banco, explica claramente: «Nosotros elegimos Sombrero rojo por los beneficios de trabajar con código abierto y la plataforma OpenShift, en términos de escalabilidad, flexibilidad, facilidad de adopción y costos, por la experiencia de la empresa en este tipo de tecnología y por el sistema y el co-desarrollo que lo acompañan. , típico de su equipo asesor ”.

La infraestructura de la nube híbrida tiene características específicas que la hacen especialmente adecuada para conversiones digitales de alta velocidad, porque todo lo que ofrece se adapta al consumo del cliente, flexible y sin desperdicio. Generalmente, cuando los bancos invierten en transformación digital, apuestan por almacenar información sensible en sus nubes, mientras que emplean servicios de nube pública para ejecutar software que soporta cargas de trabajo, o cuya demanda fluctúa, por lo que que no tiene sentido tener equipos de almacenamiento que no siempre se utilicen en toda su capacidad, lo que en el mundo de las tecnologías de la información se conoce como «en las instalaciones».

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Al mismo tiempo, para aprovechar al máximo ambas nubes, es necesario que la infraestructura en la que se montan los sistemas informáticos de los bancos permita cambiar el espacio de almacenamiento virtual cada vez que la demanda de computadoras aumenta o disminuye. Esto es lo que la plataforma Red Hat Openshift es capaz de ejecutar fácilmente, y esto es lo que no solo aprovechan los bancos Galicia e Hipotecario, sino también Santander, que este año contó su historia de éxito. Foro Latinoamericano de Red Hat.

De hecho, hablando hace unos días con Santiago Sinelnicof, arquitecto jefe de Red Hat Solutions para América del Sur y el Caribe, Solicité un cambio notable en la aplicación móvil Santander, de la que soy cliente. Trabajar con Sombrero rojo ¿La aplicación ahora está permitida, por ejemplo, para permitirme notificar a un tercero de cualquier transacción, desde mi cuenta bancaria, usando cualquier sistema de mensajería?

«Claro», respondió Sinelnicof, «ese tipo de actualización, a la que se agrega interacción sin perder seguridad, es una de las ventajas de la programación de código abierto como lo hacemos en Sombrero rojo. Todos los miembros de la comunidad de desarrolladores pueden utilizar la actualización a un sistema informático. Por otro lado, hacen modificaciones permanentes al software y los sistemas no dejan de funcionar ”.

Da la impresión de que el final de la pelota está ahí. Alianza estratégica entre bancos y ruptura disruptiva de la tecnología de código abierto como Sombrero rojo aporta la solución al problema de la transformación digital de organizaciones con muchos años de cultura y tradición, pero cuya sostenibilidad y resiliencia no son valores tremendos, en estos tiempos de éxito temporal.

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Desde ese punto de vista, inmersos en la incertidumbre imperante, sería buena idea que los bancos siguieran siendo bancos donde los clientes y las empresas esperan de ellos lo mejor: la fiabilidad. Y que la inclusión de tecnologías como la nube híbrida y el código abierto son formas de agregar valor sin perder sustancia. Tal vez de esa forma puedan casarse sin peligro con las finanzas y la tecnología; Por supuesto, en este contexto, se animará a los clientes a digitalizar completamente.

Octavio De Guzman

"Aficionado a la televisión. Pionero de Internet. Amigo de los animales en todas partes. Escritor ávido".

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