4 tendencias para 2021 en Inteligencia Artificial aplicada en los negocios

1. Hiperautomatización:

En 2021 el uso de herramientas Inteligencia artificial esto permitirá lograr automatizaciones más complejas, por ejemplo, automatizar procesos con fuentes de información heterogéneas. Esto tendrá un gran impacto en su forma de trabajar, liberando tiempo para dedicarlo a tareas que merecen la pena.

Si analiza la carga de trabajo que representan las tareas administrativas, en promedio, de negocio El 53% de las actividades se asignan a la coordinación y control, el 30% a la resolución de problemas y la colaboración, el 10% a la innovación y estrategia y el 7% al desarrollo humano. La adopción de inteligencia artificial reduce al menos un 30% de la carga administrativa. A medida que esto suceda, el resto de áreas crecerá proporcionalmente cambiando la estructura donde solo el 24% se destinaría a asuntos administrativos, el 49% enfocado a resolución de problemas y colaboración, el 16% a estrategia e innovación y el 11% a desarrollo. personas y conexiones.

En un futuro próximo, será común ser asistido “24×7” por el chat de AI, que puede consultar. Al nutrir años de información sobre la empresa, puede ayudar en el área necesaria y ayudar a tomar las mejores decisiones en Finanzas, Riesgos, Recursos Humanos, Ventas, entre otros.

2. Código bajo / Sin código:

Este tipo de tecnología permite a los usuarios no técnicos desarrollar aplicaciones simples o utilizar herramientas como Inteligencia artificial sin ser especialistas. En 2019, el 37% de los desarrolladores usaron o planearon usar productos de bajo código, en 2020 esta cifra superará el 50%.

En cuanto a los dispositivos y adaptación de esta tecnología, existe una tendencia creciente para VUI (Voice User Interface), interfaces hechas 100% sobre voz, como Alexa, Siri y Google Assistant. En 2018, la adopción del dispositivo VUI fue del 23% y se espera que aumente en un 55% para 2022.

De la misma forma que hoy se avisa a Siria por la climatología, será posible interactuar con la IA de la empresa para comandar y encomendar tareas de forma conversacional.

En unos 3 años, este tipo de programación, especialmente la basada en las reglas de negocio se puede hacer conversacionalmente.

3. Acceso digital – Implicación en los procesos de personas con características especiales.

La tecnología juega un papel crucial en la mejora de la calidad del trabajo de las personas con discapacidad, un público que, según un informe de la OMS y el Banco Mundial, constituyen el 15% de la población mundial. Tecnologías como Text Speech, sistemas que reconocen las palabras del habla humana y luego las transcriben en un texto, y la automatización de procesos permitirán a las personas con discapacidad auditiva participar, por ejemplo, en procesos tan simples como interacción con equipos de trabajo. Por otro lado, la técnica inversa, Text in Speech, permitirá que personas ciegas se involucren en procesos donde se manipulan textos. También existen tecnologías como Eye Tracking, que mueve el mouse con los ojos, que puede ayudar a las personas con movilidad reducida.

4. Jugadores en la automatización:

Si bien la automatización se da en todas las industrias, para el próximo año notamos una fuerte tendencia en los sectores de comercio electrónico, banca y seguros. Los bancos y los seguros son industrias que tienen mucha información para aprovechar esto, amenazadas por fintechs e insurtechs, ven en la automatización de procesos una forma de volverse más ágiles y competitivos. Esta tendencia no difiere de lo ocurrido este año, donde en nuestra experiencia el 48% de las empresas que implementaron más automatización provienen de la banca, el 21% son fintech, el 18% seguros, el 8% consumo masivo y comercio electrónico, y el 5% agricultura.

continuidad progreso tecnológico esto obligará a las empresas a introducir herramientas clave para optimizar costos y ganar eficiencia, beneficios concretos que terminan reflejando una mejor experiencia de usuario. Y uno de ellos es automatización de procesos de negocio, alma mater de toda transformación digital y que requiere una aplicación precisa para tener éxito.

La automatización de procesos de negocio es fundamental para que una empresa se destaque en un mercado cada vez más competitivo y saber identificar el proceso específico en el que su implementación marca la diferencia es casi tan importante como la propia automatización.

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