¿Cuál es la “regla del silencio duro” utilizada por empresarios famosos como Tim Cook o Jeff Bezos?

Cuando nos apresuramos a dar una respuesta las cosas pueden salir mal, y por eso no sería extraño que más de una vez te hayas arrepentido de haber hablado sin pensar en lo que vas a decir.

Existe una estrategia que han puesto en práctica reconocidos empresarios como Tim Cook, CEO de Apple, y Jeff Bezos, fundador de Amazon, precisamente para centrar toda su atención en sus palabras.

Esta es la “regla del silencio duro”, un concepto desarrollado por Justin Bariso, consultor y autor del bestseller “Applied EQ, Guía para la inteligencia emocional en el mundo real”.

Ahí es cuando te enfrentas a una pregunta desafiante, en lugar de responder de inmediato, haces una pausa y piensas profundamente en cómo quieres responder.

¿Por qué es incómodo? Porque la pausa puede ser de 10 segundos, 20 segundos o incluso más, haciendo que el interlocutor se sienta confundido si no está acostumbrado a este tipo de interacción.

En diálogo con BBC Mundo, Bariso dice que Tim Cook es conocido por tomarse largos descansos que, en el contexto de un diálogo, pueden volverse muy incómodos.

Asimismo, Jeff Bezos, aunque su estilo -añade Bariso- sigue un camino metódico: al inicio de las reuniones necesita mucho tiempo para leer tranquilamente los informes antes de iniciar el diálogo.

“Mentes inteligentes “Tanto Tim Cook como Jeff Bezos adoptan la regla del silencio severo”, dice Bariso.

“Esta regla siempre ha sido una valiosa herramienta de inteligencia emocional porque le permite equilibrar el pensamiento y la emoción, en lugar de reaccionar basándose únicamente en los sentimientos”.

El silencio de Steve Jobs

Tim Cook y Jeff Bezos no son los únicos directores de empresas que han utilizado la regla del silencio severo.

En un caso, Steve Jobs tardó unos 20 segundos en responder a un ataque personal y ofreció una respuesta poderosa.

Fue en 1997 cuando Jobs, que acababa de regresar a Apple, asistió a una conferencia de desarrolladores.

Una persona de la audiencia lo atacó diciendo: “No sabes de lo que estás hablando”.

Lo primero que hace Jobs es sentarse en silencio. Y pensar.

En un momento que seguramente le pareció una eternidad a la audiencia en el contexto del ataque y la respuesta esperada, Jobs bebió un poco de agua. y unos 10 segundosempezó a responder.

“Ya sabes”, responde. “A veces puedes agradar a algunas personas, pero”. Los trabajos descansan de nuevo como si ocho segundos.

Luego continúe con su respuesta. “Una de las cosas más difíciles de intentar marcar la diferencia es que personas como este caballero tienen razón. En algunas áreas”.

Este es el comienzo de una larga respuesta que dejó al público cegado. Pero más allá de la capacidad de Job para responder al ataque y presentar su visión a largo plazo, una de las cosas que enfatiza Bariso es la duración y la efectividad de esta técnica discursiva.

8 beneficios

La inteligencia emocional, agrega, se refiere a la capacidad de comprender y manejar las emociones.

Cuando estamos bajo presión, hablamos y actuamos de manera diferente que cuando tenemos tiempo para analizar las cosas.

“Tiendo a hablar muy rápido y Me metí en problemas por eso“, Dice el autor.

Esta fue una de las razones por las que Bariso decidió incursionar en el campo de la inteligencia emocional.

Y cuando practique la regla del silencio vergonzoso durante mucho tiempo, agregue: “Dejará de sentirse incómodo”.

Estos son algunos de los beneficios que puede aportar la práctica habitual de esta regla, según Bariso:

• El silencio del mundo exterior
• Practica tu pensamiento
• Llegar a la raíz del problema de forma más eficaz
• Dar respuestas más profundas y reflexivas
• Equilibra tus emociones
• Esté en sintonía con sus valores y principios
• Di lo que realmente quieras decir
• Aumenta tu confianza

Una de las dudas que genera esta regla es si cualquiera puede implementarlo.

No solo por la capacidad personal para ponerlo en práctica, sino porque en contextos formales puede generar el rechazo de otras personas.

Quiero decir, no todos somos Cook, Bezos o Jobs. Y lo que puede parecer muy interesante para algunas personas puede verse como inusual, inapropiado o completamente inapropiado en otras.

“Personas como Cook o Bezos no siempre estuvieron en posiciones de poder”, responde Bariso.

“Una de las razones por las que llegaron a donde están es porque tenían confianza en sus habilidades”, agrega. “Seguir la regla te ayuda a desarrollar la confianza en ti mismo”.

¿Pueden las reglas jugar en tu contra?

La regla no es una fórmula mágica y puede funcionar en tu contra cuando te enfrentas a ciertas circunstancias, como cuando se requiere exactamente lo contrario: una respuesta rápida.

“Siempre habrá escenarios en los que tendrás que hablar o responder rápidamente”, responde Bariso.

“Pero esos escenarios son menos numerosos de lo que la gente piensa. La mayoría de las veces, Tómate 10 o 30 segundos antes de responder, no te hará daño.“.

Y si los segundos de pausa te parecen demasiado largos, el autor recomienda resistir la tentación de responder a las primeras cosas que te vienen a la mente y al menos dejar un espacio para la reflexión antes de hablar.

Por Cecilia Barría

BBC World News