Facebook responde al documental de Netflix “El …

El dilema de las redes sociales se convirtió en un éxito Netflix denunciando el funcionamiento dependiente y políticamente peligroso de diversas redes. Una de las plataformas mencionadas, Facebook, respondió con un documento en el que pretende refutar siete de los argumentos utilizados en el documental.

La red social fundada por Mark Zuckerberg sostiene que el documental dirigido por Jeff Orlowski “cae en el sensacionalismo” ya que ofrece “una imagen distorsionada de cómo funcionan las redes sociales como núcleo de problemas complejos de la sociedad”. Cabe recordar que el “Dilema” se construye en torno a los testimonios de importantes ex empleados y ejecutivos de las principales redes, incluido Facebook.

Dependencia de la red

El documento afirma que Facebook no genera dependencia y que “el producto fue construido para crear valor”. En este sentido, asegura que en 2018 se decidió no colocar videos viralizados en origen y por eso se cambió el ranking. Como resultado, dice, el consumo de las redes sociales cayó. “No es lo que haríamos si quisiéramos un mayor consumo”, dice la plataforma.

El usuario es el producto

En segundo lugar, niega la idea de que el usuario es un producto. El dilema de las redes sociales afirma que el servicio gratuito significa que los usuarios son el producto. La empresa aseguró que la publicidad es lo que financia el sitio y lo garantiza de forma gratuita. “Este modelo permite a los empresarios y propietarios de pequeñas empresas crecer y competir para conseguir más clientes”. Facebook afirma que no comparte información de usuario y que los usuarios pueden eliminar anuncios si lo desean.

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El misterio del algoritmo

El tercer punto en cuestión es el algoritmo. Facebook dice que no está “loco” y que permite que la plataforma sea “relevante y útil”. De hecho, observó, que Netflix también utiliza el “algoritmo” para saber quién podría estar interesado El dilema de las redes sociales y se ofrece a verlo. “Y agregó que ‘usamos el algoritmo para mostrar contenido que puede ser relevante para las personas, ya sean publicaciones de sus amigos o anuncios’. ”

Intimidad

Cuarto, la empresa dice que “nos esforzamos por mejorar la privacidad” de personas y afirma que “hicimos grandes cambios el año pasado” y “le hemos dado a la gente control sobre cómo manejan su información”.

Además, se dice que “tenemos miles de personas trabajando en proyectos de privacidad”. El documento agrega que “contrariamente a lo que dice la película, tenemos políticas que prohíben el envío de información sobre personas como números de seguro social”. También dice que “tomamos medidas para evitar el uso de información confidencial en nuestro sistema” y que la empresa hizo un llamado público a la regulación.

Polarización

Respecto al cargo de promover la polarización, la empresa asegura que toma medidas para evitar contenidos que conduzcan a ella. “La verdad es que el populismo y la polarización han existido antes que Facebook y otras plataformas”. Agrega que “la mayor parte del primer contenido en Facebook no conduce a la polarización”, y que este tipo de contenido “es minoritario y no representa la mayoría de las historias” vistas en la red. También dice que redujo la cantidad de contenido del género.

Elecciones

Otro punto controvertido sobre su funcionamiento, expuesto por sus programadores, es la incidencia de las redes en las elecciones. Facebook lo acepta “hubo errores en 2016” en el proceso electoral norteamericano y remarca que “desde entonces ha habido intentos de evitar que la gente use Facebook con la idea de interferir en las elecciones”.

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La compañía dice que eliminó más de 100,000 acciones en Facebook e Instagram que violaban los principios de no injerencia en asuntos políticos. Reclamó la creación de la Biblioteca Publicitaria en 2018, que hace visibles todos los anuncios en la red social y elogió el esfuerzo por animar a la gente a votar y evitar el uso de la plataforma “para anunciar una victoria anticipada o para deslegitimar el ganador sin conocer los resultados. Oficiales “.

Desinformación o noticias falsas

Por último, la empresa con sede en California aborda la información errónea. Facebook afirma que “luchamos contra noticias falsas e instamos a que haya grupos que sirvan para controlar los datos ”, y agrega que“ es falso que nos aprovechemos de información falsa y la permitamos ”.

Además, afirmó que hay una red de 70 grupos dedicados al escrutinio y que las noticias etiquetadas como falsas se informan en News Feed. “La desinformación tiene un gran potencial para generar violencia”, dice la empresa, que afirma combatirla, incluso en relación con el coronavirus.

“No queremos discursos de odio en nuestra plataforma y luchamos para eliminarlos, independientemente de lo que diga la película”. Así, aseguran, haber retirado 22 millones de piezas en el segundo trimestre de este año, lo que “representa el 94 por ciento del material reportado” por los usuarios.

“Sabemos que nuestro sistema no es perfecto y no permitiremos que el discurso del odio se propague en Internet”, concluyen.

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