las empresas pueden mostrar su catálogo y vender desde la propia conversación

WhatsApp es una aplicación de mensajería que poco a poco va ampliando sus funciones más allá de la mensajería personal entre los usuarios. Durante los últimos años y a través de WhatsApp Business Desde Facebook han buscado formas de conectar la empresa con los clientes a través de su app y, sobre todo, de ganarla. El último paso en este sentido es implementación de tiendas y compras directas dentro de la propia aplicación.

WhatsApp han explicado cómo pretenden permitir a los usuarios comprar productos de chats de mensajes. Para ello, las novedades vendrán más en la parte de las empresas que en el consumidor. Pueden enviar al usuario el catálogo de productos que tienen a la venta y directamente desde allí el usuario agrega al carrito y paga lo que quiere comprar.

Comprar por WhatsApp

Para diferenciarse del resto de tiendas online que ya existen en apps e internet, WhatsApp buscará utilizar la conversación como medio de comunicación entre comprador y vendedor. Esto significa que no se pretende que todo esté automatizado, sino que puedan comunicarse entre sí directamente. Además, se brindan facilidades para ver el catálogo de productos, seleccionar el que desee y pagar por él. También puede rastrear el estado del pedido directamente desde la aplicación.

Todo esto lo hará el vendedor. a través de la aplicación WhatsApp Business, que se crea específicamente para gestionar la atención al cliente y aspectos relacionados como la venta de productos. Las empresas podrán integrar su catálogo en la plataforma siempre que los usuarios compren directamente desde allí.

Aquí es donde El negocio de Facebook entra en juego. Como han demostrado, comprarán a las empresas algunos de estos servicios que se ofrecerán a través de la venta de productos. En otras palabras, probablemente veremos una cotización para empresas siempre que utilicen las ventas a través de WhatsApp. Una tarifa que estará asociada al monto de las ventas o directamente una comisión por cada venta. Lo sabremos con más detalle una vez que se implemente.

La verdad es que antes de Facebook ya has probado esta opción y ha mostrado catálogos de compras en WhatsApp. Pero ahora es cuando parece que la apuesta es más fuerte para intentar ampliar las funciones de compra. De hecho, Facebook comenzó recientemente Tiendas de Facebook, que permite a las empresas crear este tipo de catálogo de productos y luego vender en Facebook e Instagram. Por lo tanto, tiene sentido que la empresa también quiera integrar funciones similares en WhatsApp.

Más probable Para comprar y vender estos productos, utilice su método de pago de la empresa. WhatsApp ya integrado transacciones en algunos países como Brasil, aunque puede ser lo que finalmente veamos aquí Pago de Facebook, con la idea de unificarlo todo. Por ahora tendremos que esperar ya que WhatsApp no ​​ha dado las fechas de llegada ni los lugares donde estará disponible en primer lugar.

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