Mercado libre. Planes para hacer crecer uno de sus negocios más prometedores


Paula Arregui, directora de operaciones de Mercado Pago, predijo que la empresa prosperaría en el negocio de seguros; Con códigos QR ya llegan a 1,3 millones de negocios en el país

La llegada del coronavirus aceleró el crecimiento de los negocios digitales y Mercado Libre, la empresa fundada por Marcos Galperin, fue uno de los grandes ganadores. Firma, que supera los $ 53,653 millones cotizados en Wall Street, expandió su negocio en los segmentos de comercio electrónico y finanzas digitales. Según su balance, en el segundo trimestre del año había una ganancia de US $ 89,3 millones.





Plataforma de pago y cobranza, que gestiona una red de 1,3 millones de empresas adscritas a su EA en el país, progresa en otros segmentos, y ahora también bajará en negocio de seguros. Entonces él predijo NACIÓN Paula Arregui, COO de la firma, quien reveló que ya completaron el proceso formal antes de la fiscalización. El plan es incluir este segmento en 2021.

-En los últimos meses se han producido lanzamientos de nuevas aplicaciones y servicios fintech. Las entidades tradicionales prosperan en el negocio digital y los bancos tradicionales preparan su plataforma de pago. ¿Cómo ve la competencia en el mercado?



-Vemos que algunos de estos principiantes o alas digitales de los bancos nacieron con un enfoque en la especialización en un tema. Por ejemplo, se especializan en tarjetas prepagas. Creemos que nuestra aplicación es una opción vertical y más profunda. No nos centramos en una sola cosa, sino que aspiramos a ser una opción que resuelva todo, desde reuniones y pagos hasta inversiones. Este es el concepto conocido como supergrupo. Compartimos la visión asiática, que debe estar en todas las necesidades económicas diarias, no en una simple nómina, y que se hace cubriendo la mayor cantidad de situaciones y puntos de uso.



Marcos Galperin es el fundador y CEO de Mercado Libre Fuente: LA NACION – Crédito: Ricardo Pristupluk

-¿Cómo ha sido la evolución del negocio tras la cuarentena?


-Fue un año récord tanto en soluciones de cobranza como en flujos de pago. Nuestra encuesta muestra que En siete meses fueron 76.000 las pymes que se unieron a estas soluciones. Eran herramientas que las empresas necesitaban para recrearse en la nueva realidad. Vemos mucho uso de enlaces pagados, y creo que esta expansión se da porque son medios agnósticos de acumulación de conocimiento tecnológico. Vimos ese aumento especialmente en artículos esenciales como ferreterías o almacenes de barrio que no muchos ofrecían antes de la pandemia. Y vimos cómo estos flujos generan también otros flujos. El pago por servicios a través de la plataforma aumentó en un 200%. La pandemia fue algo no deseado que aceleró todo este cambio y todo llegó para quedarse.

-¿Cuál es el objetivo o plan de futuro?

-Toda la evolución se aceleró más de lo necesario y nos llevaría meses o años hacer la captura temporal de lo que movilizó la pandemia. El foco no estará en seguir abriendo 500 frentes. Cuando se piensa en servicios financieros, los ingredientes son reuniones, préstamos, inversiones y la seguridad. No hay tantos ejes. Trabajaremos duro para agregar valor y aumentar la multiplicación de usos en esos casos. Este es un ejemplo concreto. Ya hemos solicitado la licencia en la Superintendencia de Seguros, donde Mercado Pago será el agente institucional. No seremos aseguradoras pero trabajaremos codo con codo con otras firmas del sector.

-La opción de inversión hoy da 19% anual, que es más de 10 puntos por debajo de la inflación de este año y de lo esperado para el próximo. ¿Cuál es el foco de esta propuesta? ¿Por qué esa actuación?

-El camino lógico será la diversificación. El punto de entrada fue un producto de bajo riesgo. El gol es casi else parece a una cuenta de pago, Y ese dinero te da poco interés todos los días, que en el momento en que necesitas repostar, comprarte una hamburguesa o enviar dinero a otra persona, es instantáneo. Privilegiamos este uso inmediato en una lógica de inversión sofisticada, que es utilizada por el público que no es lo que queríamos apuntar. Más es más comparable a una cuenta bancaria, donde cobro mi sueldo, y ese dinero se ríe y da cero. En nuestra cuenta, los fondos invertidos el primer día ya generar una tasa que sea menor que el término establecido que sea mejor que cero y con dos clics. El saldo promedio es de $ 8.500, que es menos de $ 100 para el funcionario. Es el dinero que una empresa realmente necesita para comprar bienes o pagar la electricidad, y eso crea valor. Hasta que llega esa semana para gastar, todos los días se capitaliza el dinero y das más de lo que tienes en el colchón.


Según datos de la empresa, alrededor de 750.000 pymes empezaron a utilizar herramientas de pago digital tras la cuarentena
Según datos de la empresa, alrededor de 750.000 pymes empezaron a utilizar herramientas de pago digital tras la cuarentena

-¿Y en cuanto a usuarios? ¿A qué segmento apuntan?

-El enfoque es apuntar a una camada emprendedores o personas que cada día necesitan resolver nuevas situaciones de pago. Siempre hemos tenido la circulación como plataforma entre la gente de clase media, que no es un pionero en innovación o se encuentra entre los primeros en adoptar que siguen las tendencias, Y lo que hemos encontrado en común es que muchas veces no sabes cómo empezar y no encuentras una forma sencilla de acceder a lo que te ofrecemos.

-Recientemente cobró que el efectivo estaba “obsoleto”. ¿Por qué qué predicciones abordan en ese sentido?

-Lo que te proponemos efectivo es que se trata de un instrumento no transparente, desigual. Hoy las promociones y descuentos están regulados por digitalizados. Además, el pago digital para nosotros no es solo un tema de tendencia e innovación, sino que es la base sobre la que se pueden construir todos los demás servicios financieros. Si hay trazabilidad de la persona, por ejemplo, se pueden crear oportunidades de crédito, algo que hoy en día es muy limitado en la Argentina. La digitalización de reuniones y pagos es la puerta de entrada para abordar otras necesidades de los usuarios.

-El año pasado, hubo una prueba piloto para que las billeteras digitales pudieran usarse para recolectar programas sociales. En abril, finalmente no fueron autorizados a administrar IFE. ¿Que pasó? Cual es tu vision

-Los una parte de las prestaciones sociales sigue siendo válida. Esta prueba piloto vio un cambio en el uso del dinero. Si se piensa en armar un plan social tradicional, lo típico es que el primer día que se realiza el depósito el usuario se dirige al cajero automático o hace cola en el banco y recibe el efectivo. Como podemos ver, en promedio el 80% se retiran y el 20% se utiliza con tarjeta de débito u otro medio digital. En nuestro mapeo de quienes recibieron financiamiento a través de nuestra cartera, el 70% se utilizó digitalmente y el 30% de los fondos se retiraron en efectivo. Al ver esto, pensamos que en la recaudación de IFE estaríamos preparados para escalar esa oportunidad y ofrecer una oportunidad para evitar acumulaciones en cajeros automáticos u oficinas de correos. No hubo negociaciones. Simplemente había canales que no estaban activados. El mensaje oficial que recibimos es que con los canales tradicionales habían resuelto la situación.

-¿Las promociones o los descuentos son un punto de atracción de clientes?

-Creemos que pasa un tema educativo, que los usuarios conozcan las soluciones y al fin y al cabo vean que se pueden generar nuevos hábitoss Vimos el descuento asociado con esa primera experiencia, por lo que el usuario dice ‘Bueno, lo intentaré’. Ahora vemos que este descuento se está utilizando por primera vez, pero la fuerza está generando experiencia y es lo que hace que el usuario se quede usando la solución en el tiempo. El descuento fomenta el cambio de hábito, pero no lo vemos como un plan para mantener a las personas conectadas.

De acuerdo a criterio e

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