Ni sistema, ni transferencias, pero sí meme: reacciones al crash de la aplicación BBVA Bancomer

Los usuarios reportaron errores en la aplicación (FREUTERS / Juan Medina
Los usuarios reportaron errores en la aplicación (FREUTERS / Juan Medina

Este viernes 4 de diciembre, los clientes bancarios BBVA Bancomer informó el bloqueo de la aplicación móvil. Según algunos usuarios de la red social, no se pueden realizar transferencias, ni secciones en la cuenta.

Según los mismos usuarios, esto no es solo un problema de la aplicación móvil BancomerOtras personas aseguraron que cuando intentas pasar a OXXO, el sistema no funciona. Incluso compartieron capturas de pantalla de la aplicación Bancomer. Al entrar se encontró el siguiente mensaje: “Lo siento, el servicio BBVA está temporalmente inactivo. Por favor, inténtelo de nuevo más tarde “

Algunos clientes de Bancomer estaban preocupados porque las transferencias que realizaron aún no se habían reflejado en otras cuentas.

En redes sociales informaron que la aplicación no funcionaba (Foto: REUTERS / José Luis González)
En redes sociales informaron que la aplicación no funcionaba (Foto: REUTERS / José Luis González)

Tiempo después, Bancomer compartió un comunicado respondiendo a la situación y escribió en Twitter: “BBVA México informa a todos sus usuarios que nuestro comercio está mostrando interrupciones para realizar determinadas transacciones. Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas”, escribió uno. Declaración de Bancomer.

Agregaron que están tratando de resolverlo lo antes posible, para dar cursos sobre las operaciones que los usuarios requieren hoy. Agregaron que está trabajando en esa situación.

54% de las quejas reportadas se deben a fallas en la aplicación; 36% en el inicio de sesión y 9% en el sitio web. BBVA no respondió a solicitudes de telefonía móvil, contacto telefónico o pagos de TDC y TDD. Le recomendamos que tenga cuidado con los hacks.

Meme sobre la retirada de la aplicación BBVA (Foto: Twitter)
Meme sobre la retirada de la aplicación BBVA (Foto: Twitter)
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Algunos usuarios prefirieron tomárselo con calma y compartir sus reacciones burlonas con algunos memes e imágenes divertidos, que también mostraron su molestia ya que no es la primera vez que tienen problemas con la aplicación y el mismo sistema.

Tanto fue la molestia de los clientes en las redes sociales que la palabra Bancomer se convirtió en tendencia nacional. Hasta ahora, el banco no ha solucionado las deficiencias.

Memes por la caída de BBVA (Foto: Twitter)
Memes por la caída de BBVA (Foto: Twitter)

También en Citibanamex hubo algunos cortes en el servicio de Banca Móvil. El banco anunció en su cuenta de Twitter lo siguiente: “Están introduciendo algunas interrupciones en el servicio de Banca Móvil. “Como alternativa, los clientes pueden realizar sus operaciones en sucursales bancarias, como redes bancarias y cajeros automáticos”, escribieron en Twitter.

Ahora es la segunda vez en menos de un mes que la aplicación BBVA reporta estas molestias en la aplicación. Pero esta vez la culpa era de todo su sistema.

Memes por la caída de BBVA (Foto: Twitter)
Memes por la caída de BBVA (Foto: Twitter)

Bancomer cambió su nombre a BBVA México Durante junio de 2019, la Liga BBVA Bancomer MX y el Estadio BBVA Bancomer se convirtieron en BBVA México y este año anunciaron que buscan una fusión con Banco Sabadell, a pesar del anuncio de que no se ha tomado ninguna decisión al respecto.

Banco Sabadell tiene su unidad en la ciudad vasca de Bilbao, dijo en un comunicado a la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV), y agregó que se ha iniciado un proceso de revisión recíproca y se han designado asesores externos.

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